Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor

SC AGROPETER COV S.R.L. expediază comenzile prin intermediul firmelor de curierat partenere, în funcție de zona de livrare, greutatea coletului și tipul produselor comandate. Livrarea se efectuează pe teritoriul României; livrările în afara României se realizează numai pe baza unui acord prealabil privind costurile și condițiile de transport.

Termene de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, expedierea se realizează, de regulă, în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau, după caz, de la confirmarea plății.

Pentru produsele disponibile numai la comandă, termenul de expediere include perioada necesară aprovizionării, comunicată pe pagina produsului sau de către un operator AGROPETER.

Pentru produsele fabricate după model, produsele unificate sau produsele executate la comandă, termenul de livrare este unul estimativ și depinde de complexitatea lucrării, de disponibilitatea materialelor și de capacitatea de producție. Termenul estimativ este comunicat clientului și confirmat de acesta înainte de începerea execuției, în condițiile prevăzute în Termeni și condiții.

În situația apariției unor întârzieri generate de procesul de fabricație, de aprovizionare sau de alte cauze independente de voința noastră, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, prin e-mail sau telefon, cu privire la noul termen estimativ de livrare. În cazul consumatorilor, dacă livrarea nu se realizează în termenul convenit, consumatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat împrejurărilor, iar dacă nici acest termen nu este respectat, poate solicita încetarea contractului și restituirea sumelor achitate, în condițiile legii.

Costurile transportului

Costul transportului este suportat de cumpărător, cu excepția comenzilor care beneficiază de transport gratuit conform ofertelor comerciale în vigoare.

Tarifele de transport sunt calculate automat în funcție de greutatea coletului, de destinația livrării și de eventualii kilometri suplimentari percepuți de firma de curierat.

Valoarea exactă a transportului este afișată înainte de finalizarea comenzii.

Pentru geamuri, parbrize, lunete și alte produse vitrate sau fragile, costul transportului se calculează distinct, în funcție de greutatea și de dimensiunile produsului, și poate diferi de tarifele standard aplicabile coletelor obișnuite. Datorită naturii lor fragile, aceste produse sunt expediate în ambalaje noi, special concepute pentru protecția lor pe durata transportului. Costul aferent transportului și ambalării speciale este comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii sau, în cazul comenzilor telefonice ori prin e-mail, înainte de confirmarea acestora.

Documentele livrării

Produsele sunt livrate însoțite de factura fiscală, iar atunci când este cazul, de certificatul de garanție și de alte documente specifice produsului.

Certificatul de garanție, atunci când este emis, este furnizat pe un suport durabil, în format fizic sau electronic, în condițiile prevăzute în pagina Garanția produselor. Documentul electronic are aceeași funcție de informare și poate fi păstrat de client pe întreaga perioadă de garanție.

Livrarea coletului

Curierul va încerca livrarea la adresa indicată în comandă.

Dacă destinatarul nu poate fi găsit, firma de curierat poate efectua o nouă încercare de livrare sau poate contacta clientul pentru stabilirea unei noi date ori a unei alte modalități de predare, conform procedurilor proprii.

În cazul în care coletul este returnat către SC AGROPETER COV S.R.L. din cauza imposibilității livrării imputabile clientului, o nouă expediere poate fi efectuată după achitarea costurilor aferente transportului.

Riscul pieirii sau deteriorării produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. În cazul profesioniștilor, transferul riscului are loc la predarea produselor către transportator, dacă părțile nu au convenit altfel.

Verificarea coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea exterioară a ambalajului în prezența reprezentantului firmei de curierat.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm deschiderea coletului în prezența curierului, solicitarea întocmirii unui proces-verbal de constatare și fotografierea coletului și a produsului.

Eventualele deteriorări din transport sau neconcordanțe între produsele livrate și cele comandate trebuie semnalate SC AGROPETER COV S.R.L. cât mai curând posibil, de preferință în termen de 48 de ore de la livrare, la adresa shop@agropeter.ro, împreună cu documentele și fotografiile relevante. Semnalarea ulterioară acestui termen nu conduce la pierderea drepturilor legale ale consumatorului, dar poate îngreuna stabilirea cauzei deteriorării.

Pentru produsele vitrate (geamuri, parbrize, lunete) și pentru alte produse fragile, verificarea conținutului la livrare este deosebit de importantă, având în vedere natura acestor produse și condițiile de transport. Deteriorările produse în timpul unui transport efectuat ulterior de client sau de un transportator ales independent de acesta nu sunt acoperite de garanție, în condițiile prevăzute în pagina Garanția produselor.

Urmărirea expedierii

După predarea coletului către firma de curierat, clientul va primi informațiile necesare pentru urmărirea expedierii, atunci când acestea sunt disponibile.

Prezenta pagină se completează cu documentele Termeni și condiții și Garanția produselor, disponibile pe site, precum și cu legislația română în vigoare.